รายการของคุณยังไม่ผ่าน — เราช่วยแก้ได้

สถานะที่ระบบบันทึกว่าการฝากหรือถอนเงินไม่ผ่านกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์ เงินยังไม่ถูกโอนและบัญชีไม่มีการเปลี่ยนแปลง

Pending หมายถึงรายการอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ยังไม่มีผลสรุป ส่วนรายการไม่สำเร็จคือระบบปิดรายการนั้นแล้วโดยไม่โอนเงิน

ระบบรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงินเกินเวลาที่กำหนด รายการถูกยกเลิกอัตโนมัติ เงินไม่ถูกหักหากยังไม่ได้กดยืนยันในแอป

รหัสนี้ช่วยให้ทีมซัพพอร์ตระบุสาเหตุของรายการไม่สำเร็จได้ทันที ควรจดหรือถ่ายภาพหน้าจอไว้ก่อนติดต่อเรา

KYC คือการยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชี หากข้อมูลไม่ครบหรือยังไม่ผ่านการตรวจสอบ รายการถอนเงินบางประเภทอาจถูกระงับโดยอัตโนมัติ

อาจเกิดความล่าช้าระหว่างธนาคารกับระบบของเรา เงินมักถูกคืนภายในรอบบัญชีถัดไป แนะนำให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานการโอน